樱花引入日本同行的服务理念，在行业内率先成立客户服务保障部
，该部门独立于公司其他部门，直接受公司董事长领导，代表樱花最高
决策层对业主进行服务跟踪和公司内部监督。

　　客户服务保障部的工作职能包括直接对樱花建档的业主进行跟踪服务，直接受理业主的投诉，监督和催办投诉处理结果，及时与投诉业主保持沟通，直接督察再建工程的施工质量，直接处理业主的饰前、饰中
、饰后服务及饰后维修服务。